Европейцы тратят в среднем €696 в год на подписки

Европейские абоненты теперь тратят в среднем €696 в год на подписные приложения и услуги — в дополнение к расходам на телевидение, телефон и интернет. Такие результаты представила компания Bango, в специальном опросе которой приняли участие 5000 европейских подписчиков из Великобритании, Франции, Испании, Германии и Италии. 

Большинство европейцев имеют подписки, охватывающие различные типы контента — SVOD (Видео по запросу), музыка, видеоигры, еда, новости. Но Европа все еще отстает от других регионов по общему числу подписок на пользователя. Европейский абонент имеет в среднем 3,2 подписки, тогда как американский — 4,5.

Этим летом, из-за Олимпиады в Париже, каждый пятый (20%) опрошенный оформил еще одну подписку, чтобы посмотреть главное спортивное мероприятие года.

Хотя в Европе тратят на подписки меньше, чем в США (€696 в год по сравнению с €863), почти половина (42%) респондентов отменила свои подписки из-за недавнего повышения цен (48% в Италии). 60% опрошенных говорят, что не могут позволить себе все подписки, которые им хотелось бы. В Испании этот показатель составляет 65%.

Среднее количество подписок у европейского пользователя (по странам)

Около 31% подписчиков перешли на более дешевый тариф с показом рекламы с момента его введения. 26% повысили уровень своей подписки, а 28% ее вообще отменили. Более 76% считают, что на платном тарифе никогда не должна показываться реклама.

Европейские подписчики считают, что сейчас на рынке присутствует слишком много подписных сервисов. 65% респондентов считают, что им тяжело выбирать что-то конкретное из всех доступных подписных платформ, а чуть менее половины (46%) раздражены тем, что не могут управлять всеми подписками в одном приложении. Половина (50%) опрошенных разочарованы тем, что не могут приостановить свои подписки, когда захотят, а 28% чувствуют, что они ограничены в возможностях своими уже оформленными подписками.

Наиболее популярные подписки у европейских пользователей

Устав от сложности управления таким количеством подписок, многие просто придерживаются одного или двух ключевых сервисов. Другие вообще оставили легальный рынок и обратились к онлайн-пиратству.

Респонденты отметили, что хотят иметь больше контроля над своими подписками. 28% опрошенных говорят, что не знают, сколько они тратят ежемесячно на подписки. 54% хотят отказаться от автоматического продления подписок (для Италии этот показатель составляет 59%).

21% абонентов теперь выбирает предложения от сторонних сервисов, которые объединяют оплату за подписные платформы в одном месте, избавляя от неудобств, связанных с управлением различными подписками.

Среднее количество трат на подписки за год по странам

Более половины (58%) европейских абонентов хотят видеть одно приложение для управления всеми своими подписками. В Испании этот показатель достиг 67%. 40% отметили, что подписывались бы на большее количество услуг, если бы была доступна единая платформа для всех подписок.

Респондентами отмечается, что важнейшей особенностью такого единого приложения будет упрощенное финансовое управление. То, что больше всего волнует подписчиков, — это не значительное количество контента или новые возможности, а простота и доступность в плане оплаты.

Функции, которые европейские подписчики желают получить от единой платформы для подписок:

• 50% хотят оплачивать несколько подписок одним ежемесячным счетом;
• 45% хотели бы иметь возможность временно приостанавливать свои подписки;
• 34% хотели бы изменять продолжительность подписки (еженедельная, ежемесячная или ежегодная);
• 22% хотят переключаться между премиум-тарифом и тарифом с рекламными показами;

Европейские абоненты также дали понять, что, как и в США и Австралии, они хотят, чтобы телекоммуникационные компании предлагали им универсальные контент-хабы, в которых собраны все необходимые им подписки. 

Для телекоммуникационных компаний и поставщиков контента подобная функция (в отчете она называется Super Bundling / Супер-Объединение) может стать ключом к предотвращению оттока клиентов. Super Bundling повышает расходы пользователей и их вовлеченность в потребление контента. 38% подписчиков платили бы больше, если бы пакет подписок на самые популярные сервисы был автоматически включен в плату за использование Super Bundling, а 35% подписчиков даже готовы заплатить за это на 25% больше.